Viajes accesibles: asistencia, derechos y planificación
Si tú o alguien con quien viajas tiene movilidad reducida o una discapacidad, un poco de planificación te da acceso a mucha ayuda gratuita. Aquí tienes a qué tienes derecho y cómo solicitarlo.
Asistencia gratuita en aeropuertos y vuelos
En el Reino Unido y la UE, los aeropuertos y las aerolíneas deben prestar asistencia a los pasajeros con discapacidad y a quienes tengan movilidad reducida sin coste adicional (legislación del Reino Unido y Reglamento UE 1107/2006). Esto incluye ayuda desde la entrada de la terminal, pasando por el control de seguridad, hasta la puerta de embarque, para subir y bajar del avión, y con el equipaje.
- Resérvala con antelación — solicita asistencia al reservar, o al menos 48 horas antes de la salida, a la aerolínea (y a tu aeropuerto si es por separado).
- La asistencia se presta en ambos extremos — solicítala también para el regreso y las conexiones.
- Permite tiempo extra e informa al personal en el mostrador de facturación de que has solicitado asistencia.
Viajar con silla de ruedas o ayuda para la movilidad
- Las sillas de ruedas y las ayudas para la movilidad normalmente se transportan gratis y no cuentan como parte de tu franquicia de equipaje — pero debes informar a la aerolínea con antelación, especialmente en el caso de sillas con batería (el tipo de batería y los vatios-hora importan para las normas de seguridad).
- Normalmente puedes ir en tu propia silla hasta la puerta del avión; luego viaja en la bodega.
- Etiqueta tu equipo, fotográfialo antes de volar y lleva en cabina las piezas esenciales o los cojines si puedes.
Trenes, ferris y desplazamientos
Los operadores ferroviarios del Reino Unido y Europa ofrecen Passenger Assist — reserva ayuda para subir, bajar y cambiar de tren, idealmente con unas horas de antelación (algunos ya aceptan menos tiempo). Los ferris y los servicios transfronterizos también disponen de planes de asistencia; contacta con el operador antes de viajar.
Blue Badge y aparcamiento en el extranjero
El Blue Badge del Reino Unido está reconocido en muchos países europeos, pero las concesiones que obtienes varían según el país e incluso la ciudad. Comprueba las normas específicas de tu destino antes de confiar en él, y mantén la tarjeta y el reloj correctamente visibles.
Cobertura sanitaria y medicación
Lleva una GHIC para la sanidad pública en la UE (no sustituye al seguro de viaje — declara cualquier afección). Lleva la medicación en tu equipaje de mano en su envase original, lleva una carta del médico para cualquier medicamento inusual o inyectable, y comprueba que tus medicamentos son legales en tu destino.
Dónde obtener ayuda
- GOV.UK — viajes al extranjero para personas con discapacidad
- UK CAA — derechos de los pasajeros y asistencia
- Las páginas de "asistencia especial" de tu aerolínea y aeropuerto — busca el nombre de la aerolínea más "asistencia especial".
Información general, no asesoramiento — los planes de asistencia, las normas y las concesiones del Blue Badge cambian y varían según el operador y el país. Confirma siempre con la aerolínea, el operador o la autoridad del destino antes de viajar.