Voyage accessible : assistance, droits et préparation

Assistance gratuite dans les aéroports et en vol

Au Royaume-Uni et dans l'UE, les aéroports et les compagnies aériennes doivent fournir une assistance aux passagers handicapés et à mobilité réduite sans supplément (législation britannique et règlement UE 1107/2006). Cela couvre l'aide depuis l'entrée du terminal, à travers les contrôles de sécurité, jusqu'à la porte, à l'embarquement et au débarquement, ainsi qu'avec vos bagages.

• Réservez à l'avance — demandez l'assistance lors de la réservation, ou au moins 48 heures avant le départ, auprès de la compagnie aérienne (et de votre aéroport si séparé).
• L'assistance est fournie aux deux extrémités — organisez-la aussi pour votre retour et toutes les correspondances.
• Prévoyez du temps supplémentaire et informez le personnel à l'enregistrement que vous avez réservé l'assistance.

Voyager avec un fauteuil roulant ou une aide à la mobilité

• Les fauteuils roulants et aides à la mobilité sont normalement transportés gratuitement et ne sont pas comptabilisés dans votre franchise bagages — mais vous devez en informer la compagnie aérienne à l'avance, surtout pour les fauteuils à batterie (le type de batterie et les wattheures sont importants pour les règles de sécurité).
• Vous pouvez généralement rester dans votre propre fauteuil jusqu'à la porte de l'avion, puis il voyage en soute.
• Étiquetez votre équipement, photographiez-le avant de partir, et emportez les pièces essentielles/coussins en cabine si possible.

Trains, ferries et déplacements

Les opérateurs ferroviaires britanniques et européens proposent l'assistance passagers — réservez de l'aide pour monter, descendre et changer de train, idéalement quelques heures à l'avance (certains acceptent désormais un délai plus court). Les ferries et les services transmanche ont aussi des dispositifs d'assistance ; contactez l'opérateur avant de voyager.

Blue Badge et stationnement à l'étranger

Le Blue Badge britannique est reconnu dans de nombreux pays européens, mais les avantages que vous obtenez varient selon le pays et même la ville. Vérifiez les règles spécifiques à votre destination avant de vous y fier, et affichez correctement votre badge et votre disque.

Couverture santé et médicaments

Emportez une GHIC pour les soins de santé publics dans l'UE (elle ne remplace pas l'assurance voyage — déclarez vos affections). Gardez les médicaments dans votre bagage à main dans leur emballage d'origine, emportez une lettre de votre médecin pour tout médicament inhabituel ou injectable, et vérifiez que vos médicaments sont autorisés à destination.

Où obtenir de l'aide

• GOV.UK — voyages à l'étranger pour les personnes handicapées
• CAA britannique — droits des passagers et assistance
• Les pages « assistance spéciale » de votre compagnie aérienne et de votre aéroport — cherchez le nom de la compagnie suivi de « assistance spéciale ».