Viagem acessível: assistência, direitos e planeamento
Se você ou alguém com quem viaja tiver mobilidade reduzida ou uma deficiência, um pouco de planeamento desbloqueia muita ajuda gratuita. Eis a que tem direito e como organizá-la.
Assistência gratuita nos aeroportos e nos voos
No Reino Unido e na UE, os aeroportos e as companhias aéreas devem prestar assistência a passageiros com deficiência e com mobilidade reduzida sem qualquer custo adicional (legislação do Reino Unido e Regulamento UE 1107/2006). Isso inclui ajuda desde a entrada no terminal, passando pela segurança, até ao gate, no embarque e desembarque da aeronave e com a bagagem.
- Reserve com antecedência — solicite a assistência no momento da reserva, ou pelo menos 48 horas antes da partida, junto da companhia aérea (e do aeroporto, se for separado).
- A assistência é prestada em ambos os sentidos — trate-a também para o regresso e para quaisquer ligações.
- Preveja tempo extra e informe o pessoal no check-in de que reservou assistência.
Viajar com cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade
- As cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade são normalmente transportados gratuitamente e não contam para a franquia de bagagem — mas deve informar a companhia aérea com antecedência, especialmente para cadeiras com bateria (o tipo de bateria e os watts-hora são importantes para as regras de segurança).
- Normalmente pode permanecer na sua cadeira até à porta da aeronave; depois segue no porão.
- Identifique o equipamento, fotografe-o antes de embarcar e leve peças essenciais/almofadas na cabine, se possível.
Comboios, ferries e deslocações
Os operadores ferroviários do Reino Unido e europeus oferecem Assistência ao Passageiro — reserve ajuda para embarcar, desembarcar e trocar de comboio, de preferência com algumas horas de antecedência (alguns já aceitam prazos mais curtos). Os ferries e serviços trans-canal também têm esquemas de assistência; contacte o operador antes de viajar.
Cartão Azul e estacionamento no estrangeiro
O Cartão Azul do Reino Unido é reconhecido em muitos países europeus, mas as regalias que obtém variam por país e até por cidade. Verifique as regras específicas do seu destino antes de contar com ele, e mantenha o cartão e o relógio correctamente apresentados.
Cobertura de saúde e medicação
Leve um GHIC para cuidados de saúde estatais na UE (não substitui o seguro de viagem — declare quaisquer condições). Mantenha a medicação na bagagem de mão na embalagem original, leve uma carta médica para medicação invulgar ou injectável e verifique se os seus medicamentos são legais no destino.
Onde obter ajuda
- GOV.UK — viagem para o estrangeiro para pessoas com deficiência
- UK CAA — direitos dos passageiros e assistência
- As páginas de "assistência especial" da sua companhia aérea e aeroporto — pesquise o nome da companhia aérea mais "assistência especial".
Informação geral, não aconselhamento — os esquemas de assistência, as regras e as concessões do Cartão Azul mudam e variam consoante o operador e o país. Confirme sempre com a companhia aérea, o operador ou a autoridade do destino antes de viajar.